وهي عملية بيع وشراء المنتجات والخدمات بين المستهلكين وبعضهم. وعادة ما تتم هذه العملية عبر منصات إلكترونية، مثل المواقع الإلكترونية للبيع والشراء، والمواقع الإلكترونية للمزادات، وحتى عبر متاجر إلكترونية متخصّص في هذا النوع من التجارة.
خلق فرص عمل: في مجالات البرمجة، التسويق الرقمي، وإدارة سلسلة التوريد.
يمكن للمستهلكين الآن، بكل سهولة البحث عن المنتجات التي يريدونها عبر الإنترنت، ومن ثمّ القيام بالشراء بشكل أسرع دون الحاجة إلى مغادرة المنزل أو ترك مكان العمل والذهاب إلى المتاجر الفعلية والانتظار في طوابير الدفع.
صعوبة التميز في سوق مزدحم، خاصة مع هيمنة عمالقة مثل أمازون.
تشير التجارة الإلكترونية ببساطة إلى المعاملات التي يقوم فيها الأفراد والشركات ببيع أو شراء المنتجات عبر الإنترنت. إذ تُشترى وتباع فيها المنتجات والخدمات عبر المتاجر الإلكترونية التي توفر بدورها مجموعة من الوظائف التي يحتاجها المستخدمون مثل: استعراض المنتجات، وشرائها وإتمام عملية الدفع، وإضافة الآراء والمراجعات عن المنتج وغيرها، وكل ذلك من خلال الهواتف المحمولة أو أجهزة الكمبيوتر.
تتيح التجارة الإلكترونيّة تطوير العلاقات التجاريّة بين الشركة وزبائنها، وذلك بفضل التواصل المباشر بين الطرفين.
فوائد التجارة الالكترونية للشركات: تحويل العملاء المحليين إلى عملاء عالميين
ولكل نوع منهم مميزات وعيوب، لكن مع هذا تُحقق التجارة الإلكترونية الآن نموًا غير مسبوق في نسب المبيعات السنوية.
يمكن لأي شخص الآن، يمتلك شغفا نور الإمارات بالأعمال التجارية أن يفتح متجرًا إلكترونيًا عبر خطوات بسيطة ويعمل على تنميته ليصبح مشروعًا ناجحًا.
على وجه العموم ، هناك نوعان من تجار التجارة الالكترونية :
أيّاً كان ما تبيعه في متجرك، احرص دائما على جودة علاقتك بعملائك بعد البيع.
هذه الإحصائيات تعكس النمو المستمر والسريع في قطاع التجارة الإلكترونية على مستوى العالم.
علاقات العملاء التي تدعم عمليات البيع والشراء وخدمات ما بعد البيع.
وهي من أكبر الشركات التي تبيع بالتجزئة في الولايات المتحدة الأمريكية، وتركز الإمارات بشكل كبير على بيع منتجاتها وتسويقها عبر الإنترنت.